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FAQ

Questions frequement posées :


-Mon ami célèbre un événement spécial demain, que dois-je faire ?
 

Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez une 
confirmation personnelle et une lettre de félicitations par 
courrier électronique. Imprimez cette lettre et offrez-la 
demain à cette personne chère en prévision de la suite. 
Les délais d'expédition à prévoir sont de 4 à 7 jours 
ouvrables avec Priority International Air Mail ou de 
1 à 2 jours ouvrables si vous choisissez UPS 
Worldwide Express.


-Proposez-vous une forme de garantie de satisfaction ?


Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait par 
l'un des articles reçus ou par l'ensemble de ces derniers, vous 
pouvez nous les retourner pour obtenir un échange ou un 
remboursement, à condition que ce retour soit effectué dans 
les sept jours ouvrables suivant la réception des marchandises. 
Les frais de retour des marchandises en cas d'échange ou de 
remboursement sont à votre charge sauf si les marchandises 
fournies sont défectueuses, endommagées ou correspondent 
à une erreur d'expédition. 
Nous vous conseillons d'effectuer en recommandé votre envoi 
d'articles en retour. Nous nous efforcerons de remplacer tout 
article défectueux ou endommagé mais, au cas où ce 
remplacement ne serait pas possible, notre responsabilité 
serait limitée au seul remboursement de la totalité de la 
somme payée par vous.



-L'argent va-t-il à des organisations caritatives et si oui, 

lesquelles ?


5 % des bénéfices sont destinés à l'aide aux organisations. 
Ils vont à l'UNICEF, une organisation mondiale qui aide les 
enfants. Elle fournit aux enfants un bon service de santé, 
de l'eau potable, d'assez bonnes conditions sanitaires, 
une éducation de base et les protégent de la violence et 
des assauts. L'UNICEF pense que toute personne est 
responsable de la sécurité de ces enfants.

Nous soutenons également l'organisation MEDECINS SANS FRONTIERES, 
qui est une organisation caritative qui vient au secours des 
personnes en cas de catastrophes, d'épidémies, de 
catastrophes naturelles. Elle vient également en aide aux 
personnes qui ont des problèmes de santé dus à une 
isolation sociale ou géographique.



-Si j'ai une question concernant ma commande, 

à qui dois-je m'adresser ?


Veuillez adresser toutes vos demandes de renseignements à 
support.fr@globalstarregistry.com. Nous vous répondrons dans 
les plus brefs délais.



-Quelles formes de règlement acceptez-vous ?


Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard. 
Toutes les commandes sont traitées via un serveur sécurisé 
par le système Thawte 128-bit SSL. Toutes les commandes 
doivent être prépayées. Nous regrettons de ne pas pouvoir 
accepter les envois contre remboursement.



-Proposez-vous des réductions sur les commandes 

en nombre ?


Oui, nous avons un programme de réduction sur les 
commandes en nombre. Chaque kit comprend sa 
propre étoile unique. Si vous avez un projet que vous 
souhaitez étudier avec nous, veuillez contacter 
support.fr@globalstarregistry.com pour plus de détails..



-Mon nom d'étoile sera-t-il utilisé par les astronomes ?


Non. Les scientifiques se servent des coordonnées 
astronomiques pour identifier et localiser les étoiles. 
Il n'est pas possible d'être réellement propriétaire 
d'un objet stellaire dans la mesure où personne n'en 
est propriétaire (ou tout le monde en est propriétaire 
selon le point de vue que l'on adopte). Une étoile 
n'étant rien de plus qu'une boule de gaz en ébullition 
à des milliards de kilomètres de distance, la notion 
d'acte de propriété n'a de toute façon guère de sens.



-Mon étoile sera-t-elle unique ?


Absolument. Chaque nom d'étoile ne sera enregistré 
qu'une seule fois. Le nom de l'étoile sera conservé 
dans une chambre forte d'archivage et inscrit dans 
un livre déposé au Bureau du droit d'auteur des 
États-Unis.


-Qu'est-ce qu'une étoile ?


Les étoiles sont des boules énormes de gaz chauds 

et lumineux. Notre soleil est une étoile. 
Ce n'est qu'une étoile ordinaire, ni la plus grande, 
ni la plus brillante. Mais le soleil est l'étoile la plus 
proche de la planète Terre. La Terre fait partie de la 
famille des planètes, des lunes et des comètes du 
soleil, que l'on appelle le Système Solaire. 
Toutes les autres étoiles que nous voyons dans le 
ciel sont bien plus éloignées de la Terre.Il y a bien 
longtemps déjà, les hommes ont donné un nom 
aux étoiles les plus brillantes dans le ciel et ont 
appris à quel moment et à quel point du ciel il 
était possible de les voir. Ils ont également donné 
des noms aux constellations c'est-à-dire aux 
groupes d'étoiles qui semblent avoir des formes 
dans le ciel. En règle générale, ces constellations 
portent le nom de dieux, de héros ou d'animaux.



-Un trou noir est-il une étoile ?


Certaines étoiles sont gigantesques en comparaison
d'autres. Lorsqu'une étoile massive de ce type se 
refroidit et s'effondre, elle se transforme en quelque 
chose de très particulier. Sa matière est écrasée et 
comprimée par le poids énorme des gaz qui 
s'affaissent. La gravité compresse les gaz jusqu'à 
donner l'impression que l'étoile va disparaître. 
Elle est devenue un trou noir. Tout ce qui s'approche
un peu trop d'un trou noir - même des rayons 
lumineux - est absorbé par celui-ci et n'en réchappe 
jamais. 
C'est la raison pour laquelle un trou noir est invisible. 
Les scientifiques sont néanmoins certains d'en avoir 
localisé plusieurs dans l'univers.




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